Руководитель группы

Чем предстоит заниматься:

1. Организация работы группы клиентского сервиса и формирование команды.
2. Внедрение стандартов и контроль качества обслуживания клиентского сервиса.
3. Коммуникация с пациентами по вопросам сервиса (обратная связь, выявление потребностей, решение конфликтных ситуаций).
4. Анализ пути клиента (CJM) в медицинском центре.

Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами:

1. Знание английского языка (уровень не ниже B1).
2. Лидерские качества, способность вдохновлять команду на достижение целей. Опыт руководства командой 10-15 человек.
3. Умение планировать и организовывать, принимать решения, управлять ресурсами и решать проблемы.
4. Уверенный пользователь ПК, опыт работы в МИС "Медиалог" приветствуется.

Что мы предлагаем:

1. Расположение медицинского центра: 5 минут от ст. м. "Невский проспект".
2. Оформление в соответствии с ТК РФ;
3. Достойную и прозрачную систему оплаты труда.
4. Программа ДМС для сотрудников, льготы на платные медицинские услуги – их близким родственникам.
5. Программы лояльности от Компаний-партнеров.