Координатор службы по поддержке продаж

DISTRIBUTION FOR CONSTRUCTION (D4C) — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на поставках и реализации строительного оборудования, дистрибьютор продукции завода "Энгельс Электроинструменты" (ex-Bosch).

Наша команда – сплоченный коллектив с международной экспертизой в области продукта, продаж, маркетинга, процессов, технической и сервисной поддержки продукта. За плечами специалистов более 15 лет опыта на рынке электроинструментов, формирование брендов с лидирующими позициями и прибыльностью на уровне EBIT 15%.

Координатор службы по поддержке продаж ведет полный цикл сопровождения клиентов от поступления заказа до его доставки. Позиция требует сочетания навыков клиентского сервиса, аналитического мышления и внимания к деталям. Возможность карьерного роста до координатора операционной группы службы по поддержке продаж.

Что предстоит делать:

• Прием и обработка заказов B2B клиентов через различные каналы связи (телефон, email и т.д.), включая проверку полноты и корректности и внесение в учетную систему
• Урегулирование рекламаций по отгрузкам клиентов, обработка актов о расхождениях
• Проактивное информирование клиентов по статусам заказов, отгрузок, рекламаций
• Работа с дебиторской задолженностью
• Ведение мастер-данных в учетной системе, включая проверку полноты и корректности предоставляемой документации
• Работа с документами (выставление счетов, отгрузочных и корректировочных документов)
• Взаимодействие со смежными отделами (отдел продаж, склад, логистика, финансы)
• Формирование отчетов из учетной системы и анализ данных

• Грамотная письменная и устная речь
• Опыт работы с b2b клиентами от 1 года
• Уверенное владение:
  • 1С УТ / ERP
  • MS Office (особенно Excel)
• Умение работать с документацией
• Личные качества:
  • Нацеленность на результат,
  • Отличные коммуникативные навыки,
  • Клиентоориентированность,
  • Умение работать в режиме многозадачности,
  • Внимательность,
  • Высокая готовность к обучению

• Рыночный уровень дохода в зависимости от Вашего опыта
• Работа в сплоченной команде с международной экспертизой и опытом в формировании лидирующих брендов на рынке.
• Запуск новых проектов, возможность реализовать свои идеи с нуля
• Открытые перспективы карьерного роста
• ДМС и страхование от несчастных случаев и критических заболеваний (окнология, сердечные заболевание и т.п.)
• Ежегодный пересмотр заработной платы
• Оплата больничных до 10 дней в году до полного оклада
• Широкий спектр дополнительных социальных льгот (спорт, льготное питание, мат. помощь и т.д.)