Ведущий специалист группы клиентского сервиса
Ведущий специалист группы клиентского сервиса
Киров, Московская улица, 20
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- Контролировать каналы обращения абонентов путем прослушивания диалогов операторов и полевых выездов с сотрудниками технического блока;
- Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов и повышению лояльности абонентов;
- Проводить аналитику и мониторинг повторных заявок;
- Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям;
- Высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК (MC Office);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Развитые коммуникативные навыки и готовность к обучению.
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- Совокупный доход от 46000 ₽: оклад + квартальные премии + годовой бонус;
- Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:15, в пятницу – с 8:00 до 16:00;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров