Помощник менеджера по продажам

1. Работа с клиентами
Работа с "теплой" базой (напоминания о себе, обзвон старых клиентов, предложение новых позиций)
1. Подготовка и сегментация базы
Анализ клиентской базы (разделение на категории: давние клиенты, те, кто давно не заказывал, те, кто интересовался, но не купил и т. д.)
Сбор истории заказов (что покупали, когда последний раз был контакт, какие были вопросы/возражения)

2. Регулярный контакт и напоминания
• Запланированные звонки/письма по графику (например, раз в 2 недели/месяц – в зависимости от типа клиента)
• Отслеживание триггеров для контакта (например: закончился сезонный товар, появился новый ассортимент, клиент не заказывал N месяцев)
• Автоматизация напоминаний в Bitrix24 (чтобы не пропустить сроки выхода на клиента)
3. Сбор обратной связи и возражений
• Уточнение потребностей ("Какие сложности были с прошлым заказом? ")
• Фиксация возражений (цена/сроки/качество – передача для дальнейшей проработки)
• Запрос рекомендаций ("Можете порекомендовать нас партнерам?")
Отслеживание оплат (согласование с клиентом, напоминания о предоплате)
Ответы на типовые вопросы (по остаткам, доставке, минимальным партиям)
Подготовка КП и счетов (на основе шаблонов)
Сверка остатков (актуализация данных в "МойСклад" и Google Таблицах)
Контроль отгрузок (согласование с логистами, проверка готовности заказов)

Контроль и поддержание порядка в Bitrix24
1. Контроль сделок и воронки продаж
Проверка заполненности карточек (контакты, этапы, бюджет, примечания – ничего не должно висеть пустым)
Своевременное перемещение сделок по этапам (чтобы не было "зависших" сделок без движения)
Отслеживание "просроченных" сделок (если этап не меняется N дней – уточнить у вас или менеджеров, в чем причина)
Фиксация причин отмен/возвратов (отмечать в карточке, почему сделка не состоялась)

Требования:
Опыт работы с Bitrix24 (или другими CRM), "МойСклад" (или 1С).
Уверенное владение Google Таблицами/Excel (фильтры, сводные таблицы, простые формулы).
Навыки деловой переписки и телефонных переговоров.
Внимательность к деталям, умение систематизировать данные.
Готовность учиться (производство трикотажа — специфичная ниша, всему научим).

Важно для кандидата:
• Вы не просто "исполнитель", а проактивный помощник, который создает порядок – от чистоты CRM до подготовки данных для решений.
• Возможность научиться управлять продажами под руководством опытного наставника.