Специалист службы поддержки (сеть салонов оптики)

Сеть салонов оптики «ЯВИЖУ»

Более 15 лет на рынке. 8 салонов в Краснодаре.
Мы используем новейшее медицинское оборудование для диагностики зрения и современные станки для изготовления очков любой сложности. В нашем ассортименте более 300 мировых и российских брендов оправ и солнцезащитных очков.

Приглашаем в нашу команду Специалиста службы поддержки.

Обязанности:

• Обработка входящих телефонных обращений клиентов.
• Консультирование клиентов по ассортименту товаров, услугам салонов (проверка зрения, изготовление очков), актуальным акциям и статусу заказов.
• Организация и проведение информационных SMS и E-mail рассылок клиентской базе.
• Отправка клиентам напоминаний (о готовности заказов, запланированных визитах).
• Аккуратное ведение и актуализация информации в CRM-системе.
• Первичная обработка обращений и запросов, работа с запросами согласно регламентам компании.

Что для нас важно:

• Релевантный опыт работы от 1-го года (опыт работы в оптике будет преимуществом).
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), грамотная речь, четкая дикция.
• Высокий уровень клиентоориентированности.
• Внимательность к деталям, аккуратность, исполнительность.
• Уверенное владение ПК (MS Office, интернет-браузеры), быстрая обучаемость новым программам.

Условия:

Оформление по ТК РФ.

• Работа в офисе компании по адресу:
• График работы: 2/2, с 10:00 до 19:00.
• Заработная плата: от 50 000 рублей на руки (обсуждается индивидуально).
• Социальный пакет (отпуск, больничные).
• Корпоративные скидки на продукцию компании.