Руководитель отдела сервиса

Вакансия: Руководитель отдела сервиса

О нас: Компания "Недорогая мебель.РФ" с 2013 года активно развивается на рынке мебели. Мы гордимся нашими 8 магазинами и пунктом самовывоза, где каждый клиент может получить квалифицированную консультацию и ознакомиться с нашим ассортиментом. Мы предлагаем только качественную мебель от проверенных временем поставщиков и возможность заказа мебели по индивидуальным размерам.

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела сервиса для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания и процедур для повышения качества сервиса.
• Управление командой специалистов по обслуживанию клиентов, их обучение и развитие.
• Анализ и улучшение клиентского опыта на основе отзывов и данных.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов и улучшения процессов.
• Подготовка отчетности и аналитики по работе отдела.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания от 3 до 6 лет.
• Навыки управления командой и опыт в обучении сотрудников.
• Отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликтные ситуации.
• Способность анализировать данные и предлагать улучшения.
• Знание стандартов и процедур клиентского обслуживания.

Условия:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя, без ночных смен.
• Конкурентоспособная заработная плата от 70000р до 100000

Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам сделать мебель доступной каждому!