Аналитик

Наша команда работает над платформой СБОЛ.про для обслуживания клиента в офисе банка и за его пределами. Платформа помогает сотрудникам подразделений Сбера обеспечить такие услуги, как выпуск пластиковой карты, открытие вклада, покупка ценной монеты и другие. Сейчас платформой СБОЛ.про пользуются более 80 000 сотрудников по всей России.

Тебе предстоит:

• контроль и кластеризация потока обращений
• комплексная проработка мероприятий для сокращения объемов обращений
• аналитическая работа с большим объемом данных
• разбор нестандартных кейсов в области сопровождения АС
• контроль вывода новых услуг в промышленную эксплуатацию (сопутствующее консультирование команд).

Что для нас важно:

• опыт работы в сопровождении АС (1-2 линии поддержки)
• умение писать SQL запросы
• продвинутый уровень Excel
• знание ITSM и понимание Agile подходов
• концептуальные знания функциональных ИТ-систем
• автоматизация рутинных задач администрирования
• представление\опыт работы с мониторингом и журналом логов (Grafana, ELK, Prometheus, Zabbix).

Мы предлагаем:

• комфортный современный офис
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.