Менеджер IT услуг

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.
Мы стремимся к большему, и нам нужен Менеджер IT услуг!

Обязанности:

• Формирование новых ИТ-услуг по требованиям Заказчика и последующее сопровождение;

• Разработка комплексных ИТ-услуг состоящих из внутренних услуг единого оператора и внешних услуг, оказываемых контрагентами;

• Организация эффективного взаимодействие со смежными подразделениями;

• Обеспечение ведения текущего документооборота и отчетности по своему направлению деятельности;

• Обеспечение договорного сопровождения при оказании услуг;

• Подготовка расчетов и актуализация стоимости предоставляемых сервисов;

• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках распределения бюджета по оказываемым услугам;

• Участие в подготовке документации для тендерных процедур;

• Участие в бизнес-планировании, ресурсном планировании;

• Управление маржинальностью в Управленческом учете в рамках сделки\договора (трудозатраты и прямые расходы);

• Формирование и контроль исполнения планов закупок (МТР, ЗиП, услуг) в рамках услуги;

• Оценка удовлетворенности клиентов качеством услуг;

• Выявление требований и ожиданий заказчиков от уровня услуг по поддержке;

• Подготовка и контроль исполнения мероприятий по улучшению качества сервиса.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы в сфере ИТ;

• Знание методологии ITSM (ITIL v.3-4) приветствуется;

• Знакомство с проектными методологиями (PMBoK, Agile).

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы;
• Работу в аккредитованной IT компании;
• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату;
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, включая услуги телемедицины и возможность расширить перечень клиник, страхование жизни и здоровья, консультации психолога, льготные условия страхования для близких;
• Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания возмещает до 60% стоимости занятий любыми видами спорта;
• Поддержку опытного наставника с первого рабочего дня;
• Неограниченный доступ к порталу знаний компании, бесплатные корпоративные доступы к образовательным платформам, подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только);
• Собственный Центр профессионального развития для совершенствования hard skills, внутренние IT-митапы по разным направлениям и уровням сложности;
• Индивидуальные и командные карьерные консультации;
• Современный «умный офис» с коворкинг-пространством, в котором есть всё для продуктивной работы и приятного отдыха в перерывах.

В «Газпром нефть» ты можешь:

• Получить уникальный профессиональный опыт;
• Создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль;
• Быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи;
• Сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах;
• Использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен;
• Быть среди тех, кто создает первую в России цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения.