Специалист контактного центра (без продаж)

Новомосковский административный округ, Киевское шоссе, 22-й километр, 6с1

Метро: Румянцево

Описание вакансии

Обязанности:

Прием входящих звонков, поступающих на горячую линию
Консультация клиентов компании по вопросам страхования жизни, действующим программам страхования, статусам договоров и способам оплаты (в обязанности не входят продажи или "холодный" обзвон)
Обработка текстовых обращений (онлайн чат, e-mail)
Переадресация звонков
Внесение данных в информационную систему
Участие в маркетинговых проектах (исходящие звонки)

Требования:

Грамотная речь, лаконичность
Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации
Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы
Навыки владения компьютером - Outlook, Excel

Условия:

Крупная компания с развитой филиальной сетью по всей России
Своевременный, стабильный, прозрачный доход: фиксированный оклад, ежемесячная премия до 20% от оклада, годовая премия в конце года
Прозрачный карьерный план для каждого нового сотрудника: возможность стать ведущим специалистом департамента клиентского сервиса в течение первого года работы
Поэтапное обучение с нуля, включая чуткую поддержку наставника и коллег
Возможность совмещать работу из дома с офисом: встречаемся с командой в современном и комфортабельном офисе БЦ «Комсити» (5 мин пешком от ст. Румянцево)
Удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
Оформление по ТК с первого рабочего дня
Испытательный срок – 2 месяца
Расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедициной и линией психологической поддержки (после испытательного срока)