Специалист отдела услуги
Специалист отдела услуги
Волгоград, Университетский проспект, 107
Описание вакансии
-
Сопровождение клиентов в процессе обращений и претензий;
-
Эффективная коммуникация с торговыми отделами магазина;
-
Поиск, привлечение и взаимодействие с компаниями-партнерами по предоставлению услуг (замер, установка, пошив штор, распил и т.д.);
-
Ведение документооборота: проведение сверок и организация взаиморасчетов с компаниями-партерами по предоставлению услуг;
-
Работа с «просроченными» заказами, повышение лояльности клиента и качество сервиса (организация работы с претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах).
- Ориентация на клиента — способность учитывать потребности и ожидания клиентов, обеспечивать высокий уровень сервиса;
- Умение работать в команде — эффективное взаимодействие с коллегами, поддержка командного духа;
- Умение работать в режиме многозадачности — способность одновременно выполнять несколько задач без потери качества;
- Внимание к деталям и умение работать с цифрами — аккуратность, точность, аналитические навыки;
- Грамотная устная и письменная речь — четкое и профессиональное общение, правильное оформление документов;
- Уверенное владение программами, такими как Excel, PowerPoint, Word и другими офисными инструментами — навыки автоматизации работы и презентации информации;
- Опыт в обработке рекламаций клиентов — умение эффективно решать вопросы, связанные с возвратами и претензиями, поддерживая положительный имидж компании.
-
Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
-
График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие парные выходные среди недели;
-
Совокупный уровень дохода от 46 425 руб.: фиксированный оклад, компенсация питания 6000 руб./мес. (до вычета налога), возможность получения премий (по положению о премировании):
- ежемесячной премии 5% от оклада;
- квартальной премии до 25% от квартального дохода;
-
Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
-
Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
-
Работа в команде профессионалов;
-
Расширенный социальный пакет:
-
Корпоративный транспорт (утренняя, вечерняя доставка);
-
Уютная столовая, кафе для сотрудников;
-
Корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами;
-
Стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
-
ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;
С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.