Руководитель филиала МКО
Руководитель филиала МКО
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение бесперебойной работы офиса/филиала;
- Контроль соблюдения внутренних регламентов, процедур и стандартов обслуживания клиентов;
- Решение нестандартных или сложных ситуаций, возникающие в процессе ежедневной работы.
- Вовлекается в решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Принимает участие в урегулировании задолженности, при необходимости взаимодействует с клиентами лично.
- Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников;
- Участие в составлении и предоставлении регулярных отчётов о деятельности офиса/отделения в Головной офис г. Ташкента.
- Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое или управленческое направление);
- Опыт работы в микрофинансовой организации, банке, коллекторской компании или сфере потребительского кредитования от 2–3 лет;
- Обязателен опыт на руководящей должности (офис/филиал, команда продаж, клиентский сервис);
- Опыт подбора, обучения и управления персоналом;
- Опыт взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях.
- Знание микрофинансового рынка, законодательства ( законы о защите прав потребителей, о персональных данных и т. д.);
- Умение организовать операционные процессы, работать в условиях многозадачности.
- Личные качества:
- Ответственность и самостоятельность в принятии решений;
- Умение вести переговоры, в том числе с "трудными" клиентами;
- Стрессоустойчивость и умение решать нестандартные ситуации;
- Нацеленность на результат.
- Мы заинтересованы в долговременном и эффективном сотрудничестве, поэтому гарантируем:
- Высокую стабильную заработную плату от 10 млн + бонусы
- Время работы с 09-00 до 18-00;
- График 5/2;
- Официальное трудоустройство;
- Карьерный рост;
- Прозрачную систему мотивации, при которой Вы будете лично влиять на свой доход.
- Предварительно просим выслать заполненное резюме.
Навыки
- Банковские операции
- Продажа кредитных продуктов
- Отчет о движении денежных средств
- Организаторские навыки
- Поиск и привлечение клиентов
- Клиентоориентированность
- Стратегия управления персоналом
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Подбор персонала
- Управленческие навыки
- Организационные навыки
- Планирование
- Управление командой
- Управление эффективностью
- Умение принимать решения
- Стратегическое планирование
- Навыки переговоров
- Руководство коллективом
- Оперативное планирование
Похожие вакансии
Ассистент руководителя в отдел службы безопасности
IDEA CONCEPT GROUP
Полный день
Термез
до 10000000 UZS