Оператор call-центра Авиакомпании Scat

Шымкент, аэропорт

Описание вакансии

Обязанности:

Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам авиакомпании, процедуре покупки билетов на официальном сайте авиакомпании и в других местах продаж;
Отработка распоряжений по изменениям рейса согласно технологии оповещения пассажиров;
Предоставление информации о новом расписании рейсов;
Контроль за решениями пассажиров в части перебронирования, возврата или ожидания рейса пассажирами;
Работа с другими подразделениями авиакомпании SCAT;
Бронирование авиабилетов;

Требования:

Наличие высшего или средне-специального образования;
Знание казахского, русского и английского (минимальный уровень "Intermediate") языков. Владение другими иностранными языками приветствуется.
Знание этикета общения;
Грамотная речь;
Хорошая дикция и коммуникативные навыки;
Эмоциональная компетенция;
Устойчивость к стрессу;
Умение работать в команде.

Условия: