Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием входящих горячих звонков
- Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов
- Предоставление всей нужной информации клиенту
- Обработка и анализ информации, полученной в ходе переговоров
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы
- Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом
- Ввод в базу данных полученной информации
- Совершение исходящего информативного об звона
- Обработка запросов клиентов с сайта
- Проведение анкетирования или опроса
- Грамотная речь
- Продвинутый пользователь ПК (Microsoft Office‚ Internet)
- Быстрая обучаемость
- Коммуникабельность (навыки переговоров), порядочность, ответственность
- Умение работать в системе Bitrix24
- Полный день
- Полная занятость