Контент-менеджер

Wildberries и Russ — это лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России, рекламная платформа для продавцов, широкий ассортимент товаров, эффективная логистическая сеть.

Мы ищем контент-менеджера для помощи нашей команде поддержки

Чем нужно будет заниматься:

• Создавать алгоритмы и шаблоны для сотрудников поддержки;
• Поддерживать запуски в продукте и готовить инструкции по ним для операторов 1й и 2й линии поддержки;
• Сообщать поддержке о багах в продукте;
• Писать шаблоны для сложных кейсов;
• Готовить скрипты для обзвона клиентов.

Какой опыт и знания нужны:

• Релевантный опыт работы от 2-х лет;
• Понимание принципов работы с контентом на всех этапах подготовки к публикации;
• Внимательность;
• Умение писать в инфостиле;
• Грамотность (орфография, пунктуация);
• Способность разобраться в непонятной теме и умение работать с большим объемом информации;
• Преимуществом будет понимание e-com сферы.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Удаленный график работы;
• Начало рабочего дня с 10 или 11, до 19 или 20
• Соцпакет с бенефитами;
• Скидки от партнеров на фитнес;
• Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
• Возможность быстрого карьерного роста и развития.