Специалист технической поддержки

Что нужно делать:

• Контроль, регистрация и контроль исполнения заявок пользователей в системе HelpDesk;
• Первичная диагностика и маршрутизация заявок в соответствии со специализацией ИТ-специалистов;
• Консультации сотрудников по вопросам работы с ПК, программным обеспечением, электронной цифрой подписью (ЭЦП);
• Подготовка инструкций и методических рекомендаций для пользователей;
• Поддержка и ведение реестра ЭЦП, контроль сроков действия;
• Взаимодействие с удостоверяющим центром по вопросам выпуска и обновления ЭЦП;
• Составление отчетов и выполнение поручений руководителя;
• Участие в улучшении внутренних процессов ИТ-поддержки.

• Высшее образование (предпочтительно в области ИТ);
• Опыт работы от 2 лет на аналогичных должностях: инженер техподдержки, системный администратор, диспетчер технической поддержки;
• Внимательность, грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с большим количеством запросов и правильно расставлять приоритеты;
• Уверенное владение: Windows 10/11, MS Word, Excel;
• Знание 1С, AutoCAD - будет плюсом.
• Владение английским языком (желательно).

Условия и преимущества:

• График работы 5/2 с гибким началом дня, что позволяет сочетать профессиональные обязанности с личной жизнью
• Оформление согласно ТК РФ и официальная заработная плата
• Достойная оплата труда включающая оклад (обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и квалификации кандидата) и премии по итогам работы за квартал и год
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней +5 дополнительных
• Наставничество опытными коллегами с первых дней, дружный молодой коллектив который создает благоприятную атмосферу для развития и роста
• После успешного прохождения испытательного срока предоставляем полис ДМС включающий стоматологию и экстренную медицинскую помощь
• Комфортный офис рядом с м. Электросила в шаговой доступности от метро

О компании: Общество с ограниченной ответственностью «Газпром Линде Инжиниринг» осуществляет полный комплекс работ по проектированию вновь строящихся и реконструируемых объектов глубокой переработки углеводородного сырья по иностранным лицензиям и в безлицензионном формате. Имеет обособленные подразделения - проектные блоки в г. Салават, г. Уфа, г. Самара, г. Москва.