Ведущий специалист в отдел клиентского сервиса и обслуживания ( без звонков)

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Фиксированный оклад 72.520 рублей + ежемесячная премия;
• График работы 5\2 с пн. по пт. с 09.00 до 18.00;
• Работа в комфортабельном офисе по адресу Ленинградский проспект, 35с1, подъезд 3;
• Оплачиваемое обучение от Банка;
• Бесплатный полис ДМС;
• Финансовую поддержку для отдыха: море летом, горнолыжные курорты зимой;
• Компенсацию расходов на спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Выгодные социальные программы: кредиты, автокредиты, страхование;
• Поддержку в сложных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных мероприятиях: забеги, шахматные турниры, футбол, волейбол;
• Возможность предлагать идеи и реализовывать проекты;
• Яркую корпоративную жизнь: путешествия, конкурсы, корпоративы.

Что нужно делать:

• Обработка поступающих обращений от клиентов в не голосовых каналах (чаты, электронная почта);
• Обработка жалоб клиентов, подготовка ответов на запросы от государственных органов;
• Работа с информационными системами: оперативный поиск информации, просмотр и анализ данных клиентов, условий договоров в корпоративных базах данных;
• Работа с клиентскими документами: подготовка справок и иных документов по установленным формам;

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года, в секторе письменных коммуникаций: чаты, письменные запросы в компанию от клиентов (электронные обращения);
• Опыт работы с претензиями и жалобами клиентов будет преимуществом;
• Опыт работы в страховых компаниях и банках, не обязательно, но тоже будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание основ официальной/деловой переписки;
• Пользователь ПК, Excel, Word;
  
  В Совкомбанке вы получите не просто работу, а возможность создавать своё будущее. Мы ценим каждого сотрудника и предоставляем все необходимые инструменты для успеха.
  Готовы стать частью нашей победоносной команды? Отправляйте резюме прямо сейчас и начните свой путь к новым профессиональным высотам вместе с Совкомбанком!