Менеджер в отдел сопровождения клиентов

Немного о нас

"Гросс Систем. Информация и решения" - партнер холдинга «Актион» с 2008, входит в десятку крупнейших представителей. Является поставщиком правовых и справочных систем для 1100 компаний и учреждений, более 2500 пользователей на сопровождении. Основное направление деятельности – реализация и сопровождение справочных систем.

В данный момент мы формируем команду сотрудников, которые будут сопровождать действующих пользователей нашей справочно-образовательной системы "АКТИОН 360"

Что будет входить в обязанности

1. Регулярные звонки действующим клиентам:

* Увеличение вовлеченности в использование

* Сбор обратной связи об удовлетворенности пользовательским опытом

* Консультирование по настройкам доступа

* Консультирование по вопросам работы в продукте

2. Обучение новых пользователей работе в платформе А360

3. Ведение внутренней отчетности, работа с СРМ

4. Переговоры проводятся с помощью скрипта.

Нам с вами по пути если:

- У вас грамотная речь

- Вы уверенный пользователь ПК

- У вас есть желание общаться с людьми

- Вы готовы обучаться новому

- Нацелены на результат

Откликайтесь на вакансию и мы вам обязательно перезвоним!