Руководитель группы менеджеров по продажам (медицинский туризм)

Swiss Medica XXI century - международная клиника, которая специализируется на стационарном лечении тяжелых хронических заболеваний, таких как болезнь Паркинсона, реабилитации после инсульта и рассеянном склерозе. С 2012 года мы принимаем пациентов со всего мира, преимущественно из Англии, Италии, Германии и Австралии.

Руководитель группы менеджеров по продажам (англоязычные и международные рынки)
Мы расширяем нашу Sales team и в поиске Руководителя группы менеджеров по продажам для работы с англоязычными странами, а также другими языковыми зонами. Работа с входящим потоком лидов, телефонные продажи на разных языках. Команда преимущественно русскоязычная и распределённая.
Используемая инфраструктура: amoCRM, JIVO, мессенджеры, телефония, своя система аналитики.

Средний цикл сделки — 3 месяца, средний чек — 17 000 евро.

Обязанности:
Операционный контроль:

• Контроль дисциплины, качества обработки лидов, распределения смен;
• Сопровождение сложных сделок, работа с реестрами (оплаты, счета, повторы);
• Просмотр и закрытие сделок после лечения или на финальных этапах;
• Работа с возвратами и сложными кейсами (поддержка менеджеров, общение с пациентами);
• Ответственность за ежедневную выгрузку лидов с почты, проверку мотивационных ведомостей и корректного распределения сделок.

• Участие в отборе новых сотрудников;
• Первичное и системное обучение, особенно в период адаптации;
• Проведение регулярных планёрок, ролевых тренировок и тет-а-тет встреч;
• Поддержание командности и включённости менеджеров;
• Ответы на ежедневные вопросы команды, предотвращение передачи «глупых» запросов другим отделам.

• Работа с общей и индивидуальной воронкой продаж;
• Поиск точек роста на уровне команды, отдельных менеджеров и языковых зон;
• Формирование и контроль показателей: сводные таблицы, когортный анализ, сравнение валовой и качественной аналитики;
• Создание и анализ реестров: повторные пациенты, пациенты с видео на YouTube, отзывы и т.п.

• Внедрение точек роста, запуск новых продуктов и направлений;
• Взаимодействие с отделами маркетинга, SMM, администрирования, качества, IT;
• Участие в регулярных митингах: инициация спринта, демо, планёрки, стратегические сессии;
• Проверка новых сайтов и их работоспособности, работа с лидогенерацией.

• Опыт личных продаж (желательно в экспертных B2C-направлениях);
• Опыт управления командой и индивидуального наставничества;
• Знание amoCRM (навыки администрирования — преимущество);
• Уверенное владение Excel/Google Sheets, понимание воронок, когорт, ключевых метрик;
• Навыки работы с маркетингом и кросс-функциональными задачами;
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.

• Полностью удалённая работа;
• График: ПН–ПТ, 9:00–18:00 по МСК;
• Обязательное наличие: ноутбука с Windows, гарнитуры, стабильного высокоскоростного интернета, тихого рабочего места.