Начальник отдела выездного сервиса

Основные обязанности:

• обеспечение эффективности курьерской доставки банковских карт, организация работы сотрудников выездного сервиса РФ;

• формирование инициатив по повышению эффективности и автоматизации бизнес-процессов в рамках компетенции направления выездного сервиса;

• обеспечение выполнения плана по продажам банковских продуктов, находящихся в зоне ответственности направления выездного сервиса;

• обеспечение целевых показателей своевременности, производительности, исполняемости и качества обслуживания клиентов;

• обеспечение выполнения плана по кросс-продажам;

• развитие системы продаж банковских продуктов и услуг для физических лиц, находящихся в зоне ответственности Подразделения;

• консультирование физических лиц о порядке предоставления банковских розничных продуктов и оказание помощи в подборе оптимального для клиента банковского продукта;

• повышение качества обслуживания физических лиц;

• анализ существующей и потенциальной клиентской базы, потребительских предпочтений, каналов продаж, факторов влияния в части обслуживания розничных клиентов;

• обеспечение роста клиентской базы.

Основные требования:

• высшее образование;
• опыт в банке от 2-х лет;
• знание банковских продуктов;
• продвинутый уровень MS Office (Excel, Power Point – обязательно);
• опыт работы с филиальной сетью;
• опыт работы с отчетностью и подготовки презентационных материалов;
• аналитический склад ума, стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, умение грамотно излагать материал (в том числе в письменном виде).

Условия:

Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)