Менеджер по работе с клиентами

UnreaL China — международная компания с 8-летней историей, которая помогает предпринимателям эффективно и безопасно работать с Китаем. Мы сопровождаем внешнеэкономическую деятельность, проводим инспекции товаров, проверяем поставщиков и организуем логистику до двери.

Наши клиенты — предприниматели из СНГ, Европы и США, которые торгуют на Amazon, TikTok Shop, Shopify и других площадках. Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем ответственного менеджера клиентского сервиса, который будет развивать клиентов после первой сделки, удерживать, заботиться и увеличивать чек.

Зачем мы ищем вас?

Мы верим, что продажи — это не только про «закрытие», но и про долгосрочные отношения. Нам нужен человек, который:

• умеет выстраивать доверие,
• сохраняет интерес клиента надолго,
• вовремя напоминает, предлагает новое и не отпускает тех, кто уже пришёл.

Что нужно делать:

• Курировать клиентов после первой сделки
• Развивать клиента: находить новые точки роста, делать допродажи
• Поддерживать высокий уровень сервиса: скорость ответа, точность, забота
• Работать с отказами, выявлять причины и возвращать клиента
• Вести чёткую коммуникацию в CRM (Bitrix24)
• Согласовывать и координировать задачи с логистами и операционным отделом
• Участвовать в планёрках и постоянно прокачиваться вместе с командой

Что предлагаем:

• Доход: от $1000+ (фикс + бонусы)
  Фикс — $400
  Бонусы с каждой сделки — без потолка
• Прозрачная система бонусов по марже
• Не нужно искать клиентов — вы работаете уже с текущими клиентами
• Рост до тим лида клиентского отдела через 6–12 месяцев
• Онлайн-формат, зрелая команда, живое руководство
• Постоянное развитие: обучения, обратная связь, быстрый карьерный трек

Вы подойдёте нам, если вы:

• Уже работали в клиентском сервисе, продажах или сопровождении (B2B будет плюсом)
• Умеете удерживать клиентов, грамотно общаться и действовать в интересах бизнеса
• Самоорганизованы, внимательны, ответственны
• Понимаете важность честности, сервиса и долгосрочного партнёрства
• Не боитесь задач, умеете вести параллельно 10–15 клиентов без потерь

Что дальше?

Откликайтесь — мы пришлём вам анкету и, при совпадении, пригласим на интервью. Мы ищем сильного специалиста, который станет постоянной опорой клиентского отдела.

Если вы давно искали команду, в которой ценят людей, результат и развитие — добро пожаловать в UnreaL China.