Специалист технической поддержки (Helpdesk)

«Передовые Платежные Решения» — это финтех-оператор. Мы в ППР умеем делать простые решения для бизнеса, которые помогают. Создаем комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес расходы и было легко использовать наши продукты в своей работе ежедневно. Наша команда из 750 человек заботится об упрощении бизнес-процессов более 80 тысяч клиентов.
Нам можно делегировать управление автопарком, отчетность и контроль над расходами. Мы помогаем организовывать бизнес платежи таким образом, чтобы клиенты знали: о них позаботились.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от сотрудников компании.
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения и оборудования.
• Поиск и устранение технических проблем.
• Поддержка и обслуживание Wi‑Fi.
• Поддержка работы офисного оборудования, устранение технических неисправностей.
• Поддержка и консультирование пользователей.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке / Helpdesk от 2 лет в крупных компаниях.
• Уверенные знания Windows на уровне администратора (установка, настройка, диагностика, устранение проблем).
• Понимание принципов построения и работы ЛВС.
• Опыт работы с Active Directory и Exchange.
• Отличное знание “железа”: умение быстро определять и устранять неисправности ПК, периферии, офисного оборудования.
• Навыки чёткого, структурированного и понятного объяснения технических нюансов коллегам (устно и письменно).
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, готовность помогать.

Условия:

• Официальная белая заработная плата.
• Оформление по ТК с первого рабочего дня.
• Гибридный формат работы.
• Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы.
• Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула.
• Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешние обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников.
• Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее).
• Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты.
• Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста.