Менеджер отдела бронирования
Менеджер отдела бронирования
Описание вакансии
В связи с активным развитием сети мини-отелей "Грандора" открыта вакансия менеджера отдела бронирования.
Мы ищем ответственного и внимательного к деталям специалиста, который будет работать удалённо и обеспечивать бесперебойную работу с онлайн-бронированиями, бронями по телефону и мессенджерам. Это отличная возможность присоединиться к профессиональной команде и внести вклад в развитие одного из самых гостеприимных гостиничных проектов в Санкт-Петербурге — не выходя из дома.
Обязанности:
-
Приём и обработка бронирований из всех каналов (OTA, сайт, телефон, мессенджеры);
-
Подтверждение, изменение и отмена бронирований;
-
Консультирование гостей по условиям проживания, услугам, локации и наличию номеров;
-
Работа в PMS Bnovo и CRM Bitrix24;
-
Ведение отчётности по загрузке и бронированиям;
-
Координация с администраторами отелей и обеспечение актуальности информации в системах;
-
Контроль корректности цен и описаний на онлайн-площадках (Ostrovok и др.)
-
Опыт работы в гостиничном бронировании или call-центре отеля — обязателен;
-
Уверенное владение PMS Bnovo, Bitrix24 и Excel;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение вести диалог с гостем: вежливо, структурированно, с ориентацией на результат;
-
Навыки работы в режиме многозадачности;
-
Самоорганизация и ответственность — критически важны при удалённой работе;
-
Знание английского языка (уровень не ниже Intermediate) — будет плюсом.
-
Формат работы: удалённо, из дома;
-
Оформление: по договору или самозанятость (обсуждается индивидуально);
-
Достойная и прозрачная система оплаты труда;
-
Работа в профессиональной команде и участие в развитии гостиничного бренда;
-
Возможность карьерного роста (до старшего менеджера, руководителя смены и т.д.).
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Ведение переписки
- Навыки переговоров
- Телефонные переговоры
- Деловая этика
- Бронирование гостиниц