Менеджер по качеству в управление поддержки инвестиционного бизнеса

Обязанности:

• контроль полноты, своевременности и корректности данных по Стандарту качества по направлению "Сопровождение инвестиционных операций";
• поддержание в актуальном состоянии Метрик качества;
• мониторинг и анализ Метрик качества, сбор и анализ данных о производительности Сервисов/Цепочек сервисов для выявления областей, требующих улучшения;
• анализ причин отклонений фактических значений Метрик качества от целевых, проведение мероприятий по устранению отклонений;
• участие в оптимизации, реинжиниринге Сервисов/Цепочек Сервисов при участии Владельца Сервиса/Цепочки сервисов и реализации корректирующих мероприятий, направленных на устранение отклонений целевого от текущего Сервиса/Цепочки Сервисов;
• разработка инициатив по улучшению Сервисов/Цепочек сервисов и участие в их реализации;
• разработка новых и внесение изменений в текущие Метрики качества.

Требования:

• высшее образование (экономическое, техническое);
• опыт работы в роли бизнес-менеджера, аналитика от 3 лет;
• опыт оптимизации бизнес-процессов, решения сложных кросс-функциональных задач, построения BPMN схем;
• проактивность, системный подход к решению задач.