Специалист отдела по организации досуга (lifestyle запросы)

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• ДМС после 3-х месяцев;

• График работы сменный 2/2 с 10:00 до 22:00;

• Предоставляется обучение. Проходит в Головном офисе Банка - 7 дней с 10.00 до 19.00;

• Формат работы офис;

• Москва - Локация - м. "Партизанская"/МЦК "Измайлово" (в пешей доступности 5-7 мин.);
• Обучение и развитие за счет компании (бизнес завтрак/обед/ужин в ресторанах премиум класса, бизнес фуршеты в отелях 5*, мастер-класс, тренинги от крупнейших компаний мира, командировка в отелях 5* на лучших курортах мира).

Требования:

• Опыт работы от года;
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (уверенный разговорный и письменный уровень обязательно!);
• Выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки;
• Желание развиваться в сфере консьерж-сервиса.

Обязанности:

• Выполнение lifestyle запросов VIP-клиентов любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с активным использованием английского языка);
• Творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам;
• Бронирование столиков в ресторанах премиум класса (по всему миру);
• Оформление приглашений на мероприятия премиум класса (по всему миру);
• Помощь в поиске и выборе эксклюзивных вещей (ювелирные украшения, брендовые вещи, книги, картины и т. д.);
• Обработка информационных запросов (по всему миру);
• Решение возникающих вопросов.