Мастер-консультант сервиса грузовой техники Shacman

Мы – официальный дистрибьютер марки Shacman, лидер на рынке коммерческого транспорта. В связи с масштабированием бизнеса открываем вакансию Менеджера по продажам грузовой техники.

Обязанности:

- Экспертное консультирование по ценообразованию услуг сервиса, условиям работы и записи (прием входящих обращений клиентов (дилеры, парки, владельцы) по телефону, email, чат по сложным техническим вопросам.

- Техническая поддержка сервиса: консультации механиков и мастеров дилерских Shacman по нестандартным случаям, сложным ремонтам, интерпретации кодов ошибок, работе с ПО.

- Помощь в подборе оригинальных запчастей по каталогам Shacman, при необходимости.

- Разработка решений: составление технологических карт сложных ремонтов, участие в решении гарантийных вопросов с технической точки зрения, предложения по оптимизации процессов диагностики и ремонта в сервисе.

-Глубокое изучение и применение сервисной документации Shacman и устройств автомобильной техники, диагностики и способов устранения неисправностей.

- Профессиональное и вежливое общение с клиентами, разъяснение сложной технической информации понятным языком.

- Контроль сроков выполнения и стоимости ремонта.

- Работа с претензиями (техническая часть).

- Не менее 3 лет опыт в продаже сервисных услуг / запчастей для грузовой/коммерческой техники или опыт мастера-приемщика/сервисного консультанта с навыками продаж и привлечения клиентов.

- Образование: Среднее специальное (техническое) / Высшее (автомобили и автомобильное хозяйство, тракторостроение).

- Опыт работы с китайской грузовой техникой (Shacman, FAW, HOWO и т д.). Опыт именно с Shacman – ключевое преимущество.

- Глубокое знание устройства автомобильной техники и принципов работы дизельных двигателей, трансмиссий, мостов, пневмо- и электросистем современных грузовиков.

- Технические навыки: работа с технологическими справочниками работ и каталогами запчастей.

- Уверенное владение ПК, знание 1С (офисные программы, интернет, системы учета запчастей/ремонтов).

- Работа в современном, технологично оснащенном сервисном центре / офисе поддержки.

- Официальное трудоустройство, конкурентная "белая" заработная плата (оклад + KPI/бонусы за эффективность, удовлетворенность клиентов).

- Социальный пакет (трансфер, спец. одежда, бесплатное питание).

- Возможности профессионального развития: технические тренинги (в т.ч. на заводе Shacman в Китае), сертификации, карьерный рост в сервисном департаменте.

- Рабочий график: 3/3 с 9:00 до 21:00.