Менеджер клиентского сервиса

Кто мы

Бронируй Онлайн - IT аккредитованная компания, которая помогает отелям и базам отдыха автоматизировать бизнес. Наш флагманский продукт это смарт система для управления объектами размещения, модуль онлайн-бронирования, платёжные решения и маркетинговые инструменты. Мы интегрированы с ключевыми агрегаторами — Ostrovok, Яндекс Путешествия, OneTwoTrip и др.

Наши продукты входят в реестр отечественного программного обеспечения.

Мы продолжаем расти и совершенствуем наш клиентский сервис. Ищем специалиста по работе с действующими клиентами, который умеет выстраивать доверительные отношения и слышать клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождение действующей клиентской базы (пролонгация договоров, консультирование, выявление потребностей);
• Без поиска и холодных звонков;
• Консультированием клиентов по условиям предоставления услуг;
• Повышение лояльности клиентов (предотвращение оттока);
• Взаимодействие с внутренними командами, чтобы улучшить продукт и сервис для клиентов.

Круто, если ты

• Умеешь находить общий язык с клиентами, выстраивать доверительные отношения и решать их проблемы;

• Имеешь отличные коммуникативные навыки, умеешь вести переговоры и презентовать информацию;

• Желателен опыт работы в сопровождении клиентов, продажах;

• Готов(а) к работе в режиме многозадачности, телефонным звонкам и встречам с клиентами.

Мы предлагаем

• Оклад + KPI, совокупный доход от 70 000 руб;
• 28 дней оплачиваемого отпуска в год;
• 5 sick days без необходимости предоставлять больничный;
• Оформление — на выбор, по самозанятости или ГПХ, с возможностью перейти на ТК РФ после испытательного срока;
• Быстрый онбординг, поддержка ментора;
• Отсутствие микроменеджмента — свобода действий, но с чёткими целями;
• Возможность карьерного роста и участия в развитии продукта;
• Офисный формат в центре Краснодара.

Если тебе близка идея цифровой трансформации в туризме и ты хочешь быть частью живого и растущего продукта — тогда ждем твое резюме!