Управляющий СПА

Мы в поиске опытного управляющего в тайскую Спа-деревню RAWAI, который будет отвечать за перспективное развитие спа-салона, поддерживать все внутренние процессы, который увеличит объем выручки, сделает бренд однозначным лидером индустрии в городе и станет партнером по духу и ценностям.

Обязанности:

-Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу салона

-Выполнять планы по продажам услуг салона

-Подбирать персонал, вводить в должность и адаптировать, формировать команду

-Организовывать работу сотрудников по стандартам компании

-Общаться с гостями

-Осуществлять контроль качества обслуживания гостей

-Работать с обратной связью

-Контролировать дополнительные продажи администраторов

-Контролировать качество выполнения услуг

-Контролировать корректность ведения администраторами записи гостей в Yclients, общение с клиентами по телефону, в мессенджерах

-Координировать мастеров

-Следить за чистотой и эстетикой спа-центра, координировать работу горничной

-Контролировать наличие всех необходимых материалов и исправность оборудования

-Вести внутренний документооборот и отчетности

-Быть на связи с персоналом и руководством спа-центра

-Выполнение административных поручений руководства;

-Проведение тренингов по сервису и продажам для сотрудников

-Управление персоналом (мастера, администраторы, помощники администраторов) подбор, организация стажировок, адаптация, обучение, повышение квалификации персонала (в т.ч. подмена администраторов в период отпусков/болезни);

-Увеличение объема выручки

-Повышение % возвращаемости и среднего чека;

-Планирование и выполнение финансовых показателей (управление бюджетом - доход/расход);

-Ежедневная отчетность

Требования:

-Стабильность, доброжелательность, грамотная речь, деловой этикет;

-Обязателен опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет

-Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, умение и желание работать с клиентами.

-Стрессоустойчивость

-Пунктуальность

-Умение брать ответственность за себя и команду

-Знание основ менеджмента и маркетинга в сфере обслуживания.

-Обязательный опыт в подборе и найме сотрудников.

Условия:

График работы 6/1

Время работы: по договоренности, 6-часовой рабочий день

Зп: оклад+% от выручки+премии за выполнение плана/ премии по результатам работы

Своевременная выдача заработной платы

Бесплатные посещения спа-центра , корпоративные скидки