Специалист по обратной связи

Ташкент, 6-й проезд Навруз, 1/2

Описание вакансии

Группа «ADM GLOBAL»(KIA Uzbekistan) — молодая, стремительно растущая, активная команда, которая стала первой среди частных компаний в автобизнесе, кто завез иностранные авто в Узбекистан.

Компания мультибрендовая, является официальным дистрибьютором Kia, Renault, Chery, Haval, Hyundai Trucs в Узбекистане и работает по мировым стандартам.

«ADM GLOBAL» включает в себя автосалоны, сертифицированные производителями, сервисные центры, а самое главное - собственное производство. Штат компании - более 4100 специалистов, включая менеджеров и мастеров, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей.

Основная сфера деятельности – производство, продажа, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей, а также продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров. Дилерская сеть компании насчитывает более 60 центров по всей Республике Узбекистан.

Обязанности:

Осуществление исходящего обзвона послепродажное обслуживание
Оперативное обслуживание клиентов компании
Выявление причин неудовлетворенности клиентов
Анализ обратной связи
Ведение базы данных звонков по обратной связи

Требования:

Опыт работы в обслуживании приветствуется
Знание языков: русский / узбекский, таджикский желательно
Понимание принципов и опыт построения клиентоориентированного сервиса
Умение разрешать конфликты, развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость, навыки деловой коммуникации

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РУз.
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
Конкурентная заработная плата и KPI по результатам работы
Возможности профессионального роста и обучения
Частичная компенсация абонемента в спортзал (50%)
Обеды, компенсируемые частично компанией
Место работы: Сергелийский район, ул. 6-й проезд Навруз, 1/2. Головной офис ADM GLOBAL. Ориентир: Автосалон KIA SERGELI