Менеджер по туризму

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка и формирование туристических маршрутов: создание программ экскурсий, развлечений, подбор туристических продуктов под запросы клиентов
Бронирование: организация размещения в отелях, бронирование билетов на транспорт, организация трансфера и дополнительных услуг (экскурсии, аренда автомобиля и пр.)
Оформление документов: помощь в получении виз, страховок и других необходимых бумаг, подготовка договоров.
Консультация и подбор тура: анализ желаний и потребностей клиента, подбор оптимального маршрута, информирование о нюансах поездки.
Продажа туристических услуг: прямые продажи, обработка заявок, ведение переговоров, заключение договоров с клиентами и партнерами.
Маркетинг и продвижение: участие в рекламных кампаниях, создание каталогов и брошюр, участие в маркетинговых исследованиях и анализе конкурентов.
Работа с клиентской базой: формирование и поддержание базы постоянных клиентов, организация обратной связи, мониторинг отзывов.
Урегулирование конфликтных ситуаций: решение возникающих по ходу путешествия проблем, взаимодействие с партнерами и клиентами по вопросам претензий и споров.
Контроль качества услуг: анализ удовлетворенности клиентов, внедрение новых предложений и спецпродуктов для расширения деятельности компании.

Требования:

Знание основных туристических направлений, популярности курортов и регионов отдыха.
Знание рынка туроператоров и основных поставщиков туристических услуг.
Понимание законодательства в сфере туризма и правил предоставления туристических услуг.
Опыт продаж, навыки ведения переговоров, умение работать с клиентской базой.
Навыки использования офисных программ и специализированных систем онлайн-бронирования.
Приветствуется владение хотя бы одним иностранным языком (часто требуется английский и китайский).
Коммуникативные способности и доброжелательность.
Стрессоустойчивость, неконфликтность и умение работать в условиях многозадачности.
Способность к быстрой обработке большого объема информации и запоминанию деталей.
Организаторские способности, самостоятельность, уверенность в себе и готовность брать на себя ответственность.
Готовность к ненормированному графику и к работе с сезонной нагрузкой.
Желание саморазвиваться.