Руководитель CRM-маркетинга

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 6 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя CRM-маркетинга, который будет отвечать за управление CRM-маркетингом.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовить план развития отдела и план развития CRM-канала: провести аудит, найти точки роста, предложить план-график реализации изменений;
• Развивать новые каналы коммуникации: whatsapp, telegram, ВК-боты, веб-пуши, сообщения в ЛК ученика (совместно с продуктовой командой);
• Развивать триггерные и каскадные коммуникации в платформе MindBox;
• Работать над персонализацией коммуникаций, оптимизировать стратегии сегментации целевой аудитории и схемы коммуникации (связки сегмент-оффер-канал коммуникации);
• Планировать ежемесячные KPIs и выполнение планов отдела, основные KPIs - кол-во и доля оплат с касанием CRM;
• Анализировать и повышать эффективность СRM-коммуникаций;
• Планировать календарь рассылок совместно с отделом продаж и контент-командой, участвовать в составлении контент-плана рассылок;
• Работать в команде и ставить задачи на верстальщика писем, дизайнеров, копирайтеров и разработку;
• Принять и развивать CRM-коммуникации в активно задействованных каналах: email, sms;
• Развивать реферальную программу.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы от 5 лет в сфере CRM-маркетинга;
• Опыт работы от 2 лет на руководящей позициии;
• Опыт работы со следующими каналами коммуникации: email, sms, ВК и tg-боты, мессенджеры, веб-пуши;
• Опыт работы с Mindbox и Unisender;
• Знание html на начальном уровне (умение читать код и быть готовым вносить в него правки, при необходимости);
• Умение строить CJM пользователя для разных каналов взаимодействия. Умение читать готовые CJM и на их основе собирать триггерные цепочки;
• Умение работать с разметкой для аналитики - понимать логику разметки, уметь планировать структуру разметки;
• Понимание принципов юнит-экономики, опыт работы с аналитическими системами, умение анализировать данные и находить в них точки роста;
• Будет плюсом наличие опыта работы с сервисами: fasttrack, летрос, смс-центр, альбато;
• Будет плюсом знание SQL и опыт построения сложных сегментов.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
• Работа в офисе с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00), готовы рассмотреть гибридный формат работы;
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
• Корпоративные скидки от наших партнёров;
• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay.

Процесс найма:
Интервью с рекрутером → интервью с руководителем команды → финальное интервью → оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)