Специалист по рекламациям

Мы гарантируем нашим сотрудникам:

• Широкие карьерные возможности. Работая в нашей команде есть возможность влиять на целую отрасль рынка РФ.
• Конкурентную заработную плату. Мы вовремя оплачиваем заработную плату и проводим пересмотр уровня оплаты труда 2 раза в год.
• Официальное трудоустройство. Оформляем по ТК РФ с первого дня работы, соблюдаем все гарантии и выплачиваем «белую» заработную плату.
• Комфорт. Светлый офис в центральной части Казани, уютная комната для приема пищи со всем необходимым оборудованием.
• Адаптацию и наставничество. Вводим в рабочий процесс под чутким руководством наставника.
• Развитие и обучение. Оплачиваем сотрудникам участие в профильных конференциях и курсах, проводим тренинги и мастер-классы. Регулярно пополняем корпоративную библиотеку.
• ДМС. Предоставляем полис ДМС после прохождения испытательного срока (обслуживание по корпоративной программе в медицинских учреждениях, находящихся в перечне, включая стоматологию).
• Отдых. Проводим веселые корпоративные мероприятия.
• Возможность участвовать в реферальной программе «Приведи друга». Любой сотрудник компании может порекомендовать своего коллегу, друга или знакомого в качестве претендента на актуальную вакансию взамен на материальное поощрение в размере от 10 000 до 40 000 рублей.

Основные задачи сотрудника:

• Производить полное сопровождение заказов.
• Взаимодействовать с заказчиком по срокам исполнения заказов на производство продукции и в части перепродажи.
• Осуществлять контроль сроков по этапам реализации заказа.
• Производить работу с рекламациями (регистрация, учет, отчетность, контроль удовлетворения рекламаций, связь с заказчиком).
• Осуществлять организацию и принимать непосредственное участие в совещаниях по рассмотрению рекламаций.

Наш идеальный кандидат имеет:

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• Навыки уверенного пользователя ПК и MS Office;
• Высокий уровень ответственности — внимательно и аккуратно подходить к анализу каждой рекламации, своевременно выполнять необходимые действия и не оставлять вопросы без внимания.
• Умение конструктивно общаться с клиентами и внутренними подразделениями, выслушивать и учитывать их мнения, находить взаимопонимание.
• Аналитические способности — умение систематизировать информацию, делать выводы и предлагать меры по устранению причин рекламаций.