Менеджер по клиентскому сервису (входящие обращения)

Мы – команда профессионалов, которые ценят каждого клиента и сотрудника. У нас дружелюбная атмосфера, где каждый может развиваться и чувствовать себя частью большой семьи.

Мы предлагаем Вам: заботу, стабильность и развитие!

• Достойный и прозрачный доход: от 80 500 ₽ до вычета налогов. Полностью "белая" заработная плата.
• Гибкость и комфорт: Удобный сменный график 2/2 (с 9:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00). Перспектива перехода на гибридный формат работы (частично удалённый).
• Идеальный старт: У нас выстроена комплексная система обучения с "нуля" и за каждым новым сотрудником закрепляется опытный наставник на весь первый месяц работы. Вы будете чувствовать себя уверенно с первого дня.
• Полный социальный пакет: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, расширенный социальный пакет (ДМС после испытательного срока).
• Забота о важных моментах жизни: Мы поддерживаем наших сотрудников в значимые событиях: рождение ребенка, свадьба, День знаний для первоклассников, а также в трудные моменты (в связи с утратой близких).
• Перспективы карьерного роста: Мы активно формируем кадровый резерв, открывая успешным сотрудникам реальные возможности для продвижения на новые позиции и проекты.
• Современный офис и удобное расположение: Комфортный офис с уютной зоной отдыха, всего в 10 минутах ходьбы от станции метро "Академическая" (улица Софьи Ковалевской, 12к2).
• Дружная команда и яркая корпоративная жизнь: Мы ценим командный дух! Регулярные корпоративные мероприятия, тимбилдинги, детские праздники и многое другое ждут вас. У нас вы найдете возможности для профессионального и карьерного роста в поддерживающей атмосфере.

Чем предстоит заниматься:

• Быть первым голосом нашей компании для клиентов: профессионально обрабатывать все входящие телефонные обращения и совершать исходящие звонки для уточнения информации и оперативного решения клиентских запросов;
• Консультировать как действующих абонентов, так и тех, кто планирует подключиться к нашим услугам (только входящие запросы, без "холодных" звонков!);
• Уверенно работать в наших служебных программах – всему необходимому мы научим на старте!

Вы нам подходите, если:

• Обладаете грамотной устной и письменной речью;
• Владеете навыками работы с ПК (MS Office);
• Умение работать с большими объемами информации для вас не проблема;
• Ответственны, внимательны к деталям и аккуратны;
• Являетесь клиентоориентированным, доброжелательным человеком с позитивным мышлением.

Опыт работы с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным – мы готовы обучать!