Ведущий специалист технической поддержки

Кто мы?

Программный Продукт — ведущая российская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения с 2002 года.
Мы входим в ТОП-10 крупнейших российских разработчиков ПО и ТОП-30 ИТ-интеграторов. Работаем с крупными госструктурами и бизнесом.

Ищем коллегу в нашу команду на крупные высоконагруженные проекты в области общественного транспорта для Москвы - билетные системы, которыми ежедневно пользуются миллионы пассажиров. Мы сами пишем софт для всех компонентов системы, начиная от турникетов и касс, заканчивая распределенными центрами обработки данных.

Задачи:

• поиск причин ошибки ПО;
• поиск системы источника ошибки;
• моделирование на тестовом стенде (подтверждение наличия ошибки);
• постановка задач на исправление;
• конфигурация ПО и сервисов на стороне заказчика;
• исправление ошибок на устройствах заказчика;
• организация работ команды;
• ведение документации;
• решение организационных вопросов;

• опыт работы с Postman;
• опыт работы с Kibana;
• опыт работы с Zabbix
• опыт работы с Linux, bash, ansible;
• знание SQL, умение работа с реляционными БД;

• стрессоустойчивость;

• усидчивость;

• внимательность;

• умение вести деловую переписку (общение с заказчиком в рабочих чатах);

• желание работать с командой, мотивировать и развивать команду, давать обратную связь;

• техническое образование;

У нас:

• работа в крупной аккредитованной ИТ компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России;
• развивающая эко-среду проектного офиса в кругу единомышленников и близких по духу сотрудников;
• возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба;
• ранжированные программы ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
• услуги штатного психолога, терапевта и массажиста;
• система грейдов и бенефитов;
• программы внутреннего и внешнего профессионального обучения и сертификации;
• разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, детские мероприятия, регулярные турниры по киберспорту, шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу);
• современный комфортабельный офис (бизнес-центр класса В+) в шаговой доступности от ст. метро Парк Победы/Фили.