Сигма — образовательный холдинг с трехлетним опытом работы в сфере интенсивного онлайн-обучения. За три года работы мы стали лидерами, обучив более 100 000 студентов в рамках федеральных проектов «Активные меры содействия занятости» и «Код будущего».
Сейчас мы находимся на этапе активного роста и расширяем горизонты, поэтому ищем Специалист call-центра, который поможет нам развивать федеральный проект “Активные меры содействия занятости” и “Профессии будущего”.
Что вас ждет на этой позиции?
Информирование о процессе записи: Обработка входящих звонков, ответы на вопросы о сроках, расписании и принципах образовательного процесса, а также проверка данных клиентов (например, соответствие критериям проекта).
Консультирование клиентов: Вы будете первоисточником информации для наших клиентов, разъясняя условия и форматы обучения, а также помогая им выбрать подходящие образовательные программы.
Работа с возражениями: Вы будете настоящим мастером убеждения, объясняя преимущества наших программ для различных категорий граждан (безработные, мамы в декрете и тд) и развевая их сомнения (“Это действительно бесплатно?”, “Получу ли я диплом после обучения?”).
Администрирование и отчетность: Внесение данных в amoCRM, фиксация обращений и передача сложных случаев менеджеру — ваша организованность станет залогом успешной работы.
Поддержка после консультации: Направление инструкций, напоминание о датах старта обучения и обратная связь с участниками программ — вы будете сопровождать клиентов на каждом этапе их пути к знаниям.
Мы ожидаем что вы:
Имеете опыт работы в аналогичной сфере.
Обладаете грамотной речью и умеете четко излагать свои мысли.
Знакомы с основами работы на ПК (браузеры, Excel/Google таблицы).
Стрессоустойчивы, доброжелательны и нацелены на помощь клиенту.
Готовы изучать нормативные документы по проектам.
Что мы предлагаем:
Фиксированный оклад: 55 000 + годовые премии.
График: Пн-Пт с 10:00 до 19:00, дежурство по очереди Сб с 10:00 до 14:00.
Удаленная работа — работайте из любого тихого и удобного для вас места.
Конкурентоспособный фиксированный оклад.
Комфорт-сервис Домовёнок
Москва
от 60000 RUR
Научная Автономная Некоммерческая организация Московский Институт Психологии
Москва
до 120000 RUR
Москва
до 69000 RUR
Международная школа программирования CODDY
Москва
до 60000 RUR
Москва
до 105000 RUR