Technical Support Engineer

Korzinka — ведущая сеть розничной торговли в Узбекистане, основанная в 1996 году. На сегодняшний день компания управляет более чем 150 торговыми точками по всей стране в различных форматах:

• Супермаркеты Korzinka
• Магазины формата "у дома" Korzinka Mahalla
• Оптовое направление Korzinka Biznes
• Сервис доставки Korzinka Go с собственными дарксторами.

Компания активно развивает цифровые технологии, предлагая клиентам удобный сервис онлайн-заказов с доставкой.

Особое внимание уделяется поддержке локальных производителей и внедрению экологических инициатив в рамках стратегии устойчивого развития.

За 28 лет работы Korzinka зарекомендовала себя как надежный ритейлер, ориентированный на высокие стандарты качества продукции и обслуживания. Компания последовательно развивает инфраструктуру, внедряет одна из первых на рынке современные технологические решения для повышения качества обслуживания клиентов.

Функциональные задачи:

• Приём и обработка заявок от пользователей (1–2 линия поддержки) через систему Service Desk;

• Диагностика и устранение технических проблем с IT-оборудованием (ПК, POS, принтеры, сканеры, терминалы);

• Установка и настройка операционных систем, корпоративного ПО, антивирусов;

• Настройка рабочих мест, в том числе на новых маркетах и складах;

• Поддержка IT-инфраструктуры объектов (торговые точки, офисы, распределительные центры);

• Проведение профилактического обслуживания оборудования, выявление потенциальных неисправностей;

• Подключение пользователей к корпоративной сети, настройка периферии;

• Ведение технической документации, отчётности, инвентаризация оборудования;

• Участие в запуске новых объектов и в модернизации существующей инфраструктуры;

• Консультирование пользователей и обучение работе с техникой и сервисами;

• Соблюдение стандартов безопасности, внутренних процедур и SLA;

• Взаимодействие с другими техническими командами для решения комплексных инцидентов;

• Участие в тестировании новых решений и поддержка их внедрения.

Что нам важно:

• Опыт работы инженером технической поддержки или IT-специалистом от 2 лет;

• Отличное знание Windows 10/11, понимание архитектуры рабочих станций, клиент-серверных приложений;

• Навыки диагностики и ремонта ПК, POS-терминалов, принтеров, терминалов сбора данных;

• Умение работать с Service Desk-системами и оформлять обращения по стандартам SLA;

• Базовые знания сетевых технологий: IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN, VLAN;

• Опыт работы с системами удаленного администрирования (TeamViewer, AnyDesk, RDP);

• Способность самостоятельно искать решения, работать в режиме многозадачности;

• Навыки ведения технической документации, чек-листов, отчётов.

У нас вы найдёте:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес с ресурсами для создания лучшего продукта на рынке Retail;

• Ежегодные премии по итогам Performance Review;

• Свободу от дресс-кода и культуру, способствующую росту и развитию;

• Масштабные таунхоллы, яркие корпоративные мероприятия, регулярные митапы, тимбилдинги, корпоративную библиотеку и активные сообщества;

• Tech talks и demo-дни для обмена опытом;

• Партнёрские программы по обучению иностранным языкам и прокачке скиллов от Skillbox, Geekbrains и SkillFactory;

• Карта лояльности с 10% кешбэком на покупки в сети Korzinka;

• Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;

• Referral бонусы за рекомендации сотрудников;

• Поддержку ментора для быстрой адаптации новых сотрудников.