Менеджер по гостеприимству (бронированиям)

Flat Inn - сервис комплексного управления недвижимостью

ищет в свою команду менеджера по гостеприимству для работы из дома - сутки через двое. В ночное время минимум обращений, но надо быть на связи.

Обязанности:

• Во время работы находиться на постоянной связи по рабочему телефону, мессенджерах и электронной почте.
• Принимать запросы о бронированиях.
• Отвечать на отзывы и вопросы оставленные гостями на площадках бронирований и писать ответные отзывы гостям.
• Реагировать на запросы гостей и помогать решать возникшие у них проблемы.
• Решать конфликтные ситуации.
• Контролировать качество предоставленных услуг гостям.
• Давать рекомендации по улучшению сервиса.

• Главное требование – быть вежливым и корректным в общении.
• Уверенное знание английского языка.
• Добросовестно выполнять свои обязанности.
• Приветствуются навыки работы в CRM.

• Удаленная работа с графиком сутки потом 2 дня свободных.
• Можно совмещать.

• График 1/2 с 8:00 до 08:00
• Оформление по ТК РФ по результатам прохождения испытательного срока в 2 мес.