Администратор

В небольшой отель требуется администратор.
Наш Администратор - хозяйка большого и очень уютного дома, которая приветствует гостей при заселении, желает им доброго утра и прощается с ними, когда они выезжают.
Задачи, которые вы будете решать каждую смену:
-Прием, встреча, регистрация заезда и выезда гостей (гостиница 12 номеров);
- Регистрация гостей в соответствии с требованиями ФМС;
-Устная коммуникация с гостями, ответы на вопросы, решение конфликтных ситуаций, навигация и построение маршрутов по городу для гостей;
- Обработка звонков, сообщений и электронной почты;
- Работа с каналами бронирования, обработка поступающих запросов, бронирование номеров;
- Продажа и продвижение услуг гостиницы;
- Осуществление расчетов с гостями, кассовые операции;
- Ведение рабочей и отчетной документации:
-Координация и взаимодействие с другими подразделениями гостиницы.
Требования:
- Отличные коммуникативные навыки;
- Навыки межличностного общения;
- Трудовая дисциплина;
- Ориентированность на гостей и сервис;
- Ответственность и аккуратность в работе.
Условия:
- Обучение необходимым знаниям и навыкам.
- График работы: 1/3.
- Питание и униформа.
Оплата труда: оклад + премия (зависит от загрузки отеля).