Специалист по работе с клиентами / Консьерж-менеджер

Мы — международная компания, предоставляющая премиальные услуги консьерж-сервиса индивидуальным и корпоративным клиентам.
Сеть наших офисов в четырёх странах обслуживает русскоговорящих и иностранных клиентов, обеспечивая высокий уровень персонализированного сервиса.

В связи с активным ростом клиентской базы мы расширяем команду и приглашаем консьерж-консультантов в наш офис в Москве.
Если вы ориентированы на сервис, цените внимание к деталям и умеете работать с требовательными клиентами — будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Обработка входящих запросов клиентов по вопросам travel и lifestyle (телефон, почта, мессенджеры)
• Предоставление информационной и организационной поддержки
• Бронирование отелей, авиабилетов, автомобилей, экскурсий, составление программ путешествий, бронирование ресторанов, клиник, организация доставки цветов, поиск информации, товаров и услуг и многое другое.
• Взаимодействие с партнерами и подрядчиками.
• Ведение запросов с CRM

Требования:

• Уверенное знание английского языка — от уровня Upper-Intermediate и выше
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокая культура общения, аккуратность, дисциплина
• Готовность к обучению и работе по корпоративным стандартам
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Полная занятость, оформление по ТК РФ
• Вводный тренинг при приеме на работу и ежемесячные тренинги.
• График работы: обучение 1 месяц в графике 5/2, далее сменный график 2/2 или 3/3, включая ночные смен
• Возможность карьерного роста и релокации в ОАЭ.