Ведущий специалист по поддержке пользователей

Ведущий специалист по поддержке пользователей.

Вы ищете возможность применить свои навыки в области технической поддержки и стать частью команды, которая ценит качество и инновации? Тогда эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Обеспечение первого уровня поддержки в соответствии с регламентом обработки обращений;
• Консультирование пользователей и решение возникающих у них ошибок;
• Сбор, настройка и подключение ПК;
• Внесение обращений в систему обработки заявок;
• Контроль жизненного цикла заявок в системе учета и обработки, включая эскалацию на верхние уровни поддержки при необходимости.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере системного администрирования;
• Умение эффективно решать проблемы и консультировать пользователей.
• Понимание работы локальной сети, ПО семейства Windows;
• Владение грамотной речью;
• Умение излагать информацию в доступной форме (не для технического специалиста);
• Понимание технологии обработки обращений от заказчика;
• Умение управлять командой.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2;
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы;
• ДМС.

О компании: Группа компаний НВМ — это надежный застройщик с более чем 10-летним опытом работы на строительном рынке. Мы занимаем ведущие позиции в Краснодарском крае и по всей России, гордимся высоким качеством строительства и современными архитектурными решениями. Наша миссия — создание комфортных и безопасных условий для жизни, способствующих улучшению качества жизни людей. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая строит будущее!