Специалист технической поддержки

ONECTA - Адаптивный контакт-центр для устойчивого развития бизнеса и человека.

Основан в 2016 г.

За долгие годы работы в финансовом сегменте, компания зарекомендовала себя как надежный партнер, для которого главной ценностью являются человек и качественные коммуникации.

Мы начинали как специализированный контакт-центр для финтеха и добились определенных успехов: например, вошли в ТОП-15 контакт-центров России по результатам исследования IKS-2021.

В настоящее время обслуживаем крупнейшие российские компании в разных отраслях – банки, телеком, логистика, ecommerce. Предоставляем услуги аутсорсинга горячей линии, телемаркетинга и аудит контакт-центра.

Резидент фонда ФРИИ. Преданы своему делу — с первых дней.

ИЩЕМ СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.

Работа в технической поддержке – это возможность получить опыт и начать карьеру в востребованной IT-сфере, прокачать свои технические скиллы!

Что необходимо делать:
- создавать/удалять/редактировать учетные записи наших сотрудников в различных информационных системах
- подключаться к пользователям и помогать осуществлять первоначальную настройку ПК и решать возникающие проблемы (звук, подключение к ИС, прокси)
- работать в тикетной системе (системе заявок)
- учиться и учить )
- работать с базой знаний (самостоятельно находить решения кейсов и дополнять свежими)

Какие профессиональные навыки важны:
- навыки администрирования ОС (в первую очередь, Windows);
- понимание принципов работы IP телефонии;
- знания в области сетевой инфраструктуры;

Общие требования:
- желание работать и развиваться в направлении ИТ;
- внимательность;
- ответственность за свои действия;
- умение читать техническую литературу;
- НЕКОНФЛИКТНОСТЬ;

Оплата первые 2 месяца - 45 тыс. по самозанятости, затем - 50 тыс.