Менеджер по работе с клиентами (Account-manager)

Кто мы?
Привет! Мы IDEA NOVA.
Делаем контент, продвигаем в соц.сетях, интернете, снимаем видео и фото.

13 лет в деле, 33 место в Рейтинге Рунета SMM, награды Workspace Awards, Tagline Awards, Серебряный Лучник.

Наши проекты: ритейл X5 Group, traveltech сервис "Островок!", ТРЦ "МЕГА", косметика Moriki Doriki (ЛЭТУАЛЬ), девелопер ГК "СТРИЖИ", технологическая компания VK (ВКонтакте), девелопмент MMG.

О вакансии
В нашу команду требуется организованный и внимательный к нашим клиентам account-менеджер. Мы оказываем маркетинговые услуги в digital-среде, но общаемся с людьми, что требует индивидуального подхода и внимания к деталям.

Account-менеджер это первый человек агентства, он и есть агентство.

Он встречает клиента по e-mail, телефону, презентует агентство, его возможности и кейсы, уточняет пожелания, формулирует потребности, и передает всю детальную информацию в производство.
Он представляет интересы клиента в агентстве, а также интересы агентства у клиента.

В ваши обязанности будет входить:

• Работа с клиентом: сопровождение клиентского проекта, выявление потребностей, ежедневная коммуникация, консультирование, проведение встреч, подготовка отчетности;

• Работа в команде: донесение целей клиента до команды, контроль выполнения задач, координация команды и подбор подрядчиков;

• Работка с предложениями: обработка запросов и подготовка коммерческих предложений.

• Работа с документами: ведение документации по проекту и контроль финансовой отчетности, работа с тендерной документацией, контроль дебиторской задолженности.

• Работа с цифрами: знание ценообразования, расчет смет, понимание тайминга проекта.

• Работа на будущее: расширение клиентской базы, корректировка брифов, оптимизация инструментов продаж.

Наши требования:

• Грамотная речь, самостоятельность, инициативность, стессоустойчивость;

• Понимание основ маркетинга и продуктов маркетинговых агентств;

• Умение вести переговоры;

• Умение слушать, слышать и интерпретировать информацию с учетом интересов клиентов, компании и команды;

• Опыт работы в маркетинге от 1 года;

• Знание основ документооборота;

• Знание английского приветствуется;

• Наличие опыта продаж будет плюсом.

Условия работы:

• Фиксированная заработная плата с бонусными частями в рамках мотивационной системы;

• Официальный и оплачиваемый 28 дневный отпуск;

• ДМС через 1 год работы;

• Все условия обсуждаются персонально при встрече, рассматриваются ваши ожидания;

• Удобное рабочее место в современном офисе (м. пл. Ленина);

• Компенсация 75%-100% обучения и тренингов.

Рассмотрение кандидатов проходит в таком порядке:

• Ты готовишь хорошо оформленное резюме, где есть портфолио с достижениями;
• Мы высылаем тебе тестовое задание или же мы проводим онлайн-собеседование;
• В случае успешного выполнения тестового и встречи, мы проводим финальное собеседование

Коротко о нас: 13 лет в деле, в топе лучших SMM- агентств России, крупные региональные и федеральные клиенты.