Тим-лид колл-центра

Тим-лид колл-центра

Вы готовы возглавить команду и сделать наш колл-центр ещё более эффективным? Мы ищем энергичного и целеустремлённого тим-лида, который поможет нам улучшить качество обслуживания клиентов и поддерживать высокий уровень удовлетворённости.

Обязанности:

• Руководство командой операторов колл-центра, обеспечение их мотивации и профессионального роста.
• Контроль за выполнением планов и показателей эффективности работы команды.
• Обучение и наставничество новых сотрудников, проведение тренингов и семинаров.
• Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания клиентов.
• Анализ и оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности.
• Решение сложных и нестандартных ситуаций, возникающих в процессе работы.
• Писать скрипты продаж, тестировать

Требования:

• Опыт работы в колл-центре от 1 года
• Навыки управления командой и опыт наставничества.
• Отличные коммуникативные способности и умение работать в команде.
• Способность быстро принимать решения и находить выход из сложных ситуаций.
• Знание современных технологий и инструментов для работы колл-центра.

Условия и преимущества:

• Работа в уютном офисе в центре города с отличным видом.
• Выделенное рабочее место и рабочий телефон.
• Оплачиваемая стажировка и наставничество на первом этапе работы.
• Стабильный график работы: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00.
• Чай, кофе, печенье и кактус на рабочем столе для продуктивной деятельности.
• Возможность самореализации и профессионального роста.

О компании: Мы — туристический оператор "Краски", успешно работающий на рынке с 2014 года. Мы организовали более 50 000 экскурсионных туров для школьников по всей России, стремясь сделать их мир ярче и интереснее. Наша команда состоит из опытных профессионалов, и мы всегда ищем талантливых сотрудников, готовых развиваться вместе с нами. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей дружной команды!