Специалист технической поддержки

Чем Вам предстоит заниматься:

• Выполнение задач специалиста первой линии технической поддержки;
• Монтаж, коммутация и настройка x86/arm оборудования в лаборатории (хосты, платы);

• Регистрация, обработка и ведение инцидентов в Jira согласно внутренним регламентам;
• Обработка задач в Jira согласно внутренним регламентам;
• Диагностика и восстановление работоспособности сервисов по инструкциям;
• Участие в выводе и разворот сервисов по инструкциям;
• Проверка инструкций SRE и работа по инструкциям SRE;

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Владение Linux на уровне Оператора;
• Общие знания систем виртуализации (гипервизоров), контейнеризации (k8s);
• Общие знания пользовательского оборудования/серверов/вычислительных сетей/СХД;
• Умение анализировать логи/диагностическую информацию;
• Навыки монтажа, коммутации и настройки систем x86/arm (хосты, платы);
• Навыки работы с системами x86/arm (хосты, платы) на уровне администратора;