Директор технического отдела

Обязанности:

• Организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у компании оборудования;
• Организация приемки оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами;
• Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами компании, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к компании;
• Организация участия специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям;
• Проведение анализа и варианты поломки оборудования и организация подготовки ремонтных работ, определение потребности в запасных частях для ремонта оборудования;
• Анализировать причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами;
• Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб;
• Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители;
• Подготавливать планы производства работ в соответствии с требованиями заказчика;
• Организовывать и выполнять все работы по монтажу продукции, как на месте, так и на выезде;
• Планирование потребностей отдела и дилеров запасными частями и необходимой технической документацией;
• Контроль поступления и оформления запасных частей, сервисных инструкций и расходных материалов;
• Внедрять системы безопасности работ в соответствии с требованиями законодательства и локальными нормативами заказчиков;
• Обобщать и передавать передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оборудования;
• Решать вопросы по обучению и стажировке инженеров;
• Взаимодействовать с отделом продаж и другими структурами фирмы;
• Решать возможные конфликтные ситуации и их анализ;
• Заключать договора и вести переговоры на эту тему;
• Взаимодействовать с инженерами и административными сотрудниками представительств фирм-поставщиков и с другими фирмами;
• Консультировать дилеров и клиентов по техническим и организационным вопросам;
• Участвовать в поездках на выставки и заводы поставщиков с целью подбора оптимального оборудования для продажи;
• Осуществлять настройки, регулировки, проверки рабочего состояния приборов, инструментов в системах и оборудовании;
• Изучать сервисные и монтажные инструкции, справочную и специальную литературу;
• Участвовать в экономическом обосновании различных проектов связанных с профилем работы;
• Готовить отчеты, оформлять текущие документы;
• Осуществлять работы в соответствии с правилами по охране, безопасности труда по санитарным и противопожарным нормам;
• Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.

Мы предлагаем:

• Работа в одной из ведущих сервисных компаний по комплексному обслуживанию АЗС;
• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: от 160 000 до вычета НДФЛ+ежеквартальные премии
• ДМС после испытательного срока

Требования:

• Высшее образование (техническое)
• Опыт работы в сфере обслуживания и ремонта оборудования для АЗС
• Английский язык для деловой и технической переписки