Тревел-менеджер / Travel-manager

Обязанности:

• Администрирование заявок в jira и CRM: планирование маршрутов (мульти-сегментных, с заменой/возвратом билетов, в разных часовых поясах), составление бюджета, бронирование билетов, отелей, трансферов, подготовка отчета по командировке

• Контроль наличия всех необходимых документов: визы, страховки, приглашения и пр.

• Оформление командировок для топ-менеджмента с ведением отчетности для него.

• Поддержка при подготовке отчетов и решение внештатных ситуаций (отмена, перебронирование, изменение маршрутов).

• Оперативная реакция на запросы и высокий уровень клиентского сервиса.

• Структурировать рабочие процессы в виде понятных инструкций/регламентов, и работа в соответствии с ними.

Работа с визами и международными поездками:

• Оформление виз в КСА, ОАЭ, Катар и другие страны.

• Поиск и структурирование актуальной информации для оформления виз (порталы, агенты, требования).

• Очные визиты в визовые центры при необходимости.

Финансовое администрирование:

• Заведение счетов на оплату, контроль оплаты в рамках SLA.

• Согласование условий с тревел-поставщиками (билеты, отели), доработка отчетных документов под требования компании.

Поддержка руководителя:

• Выполнение личных поручений: поиск, анализ и подготовка информации для принятия решений.

• Представление интересов компании во внешних тревел-коммуникациях.

Требования:

• Образование высшее. (Приветствуется повышение квалификации (курсы, лекции и т.п.)).
• Английский язык не ниже уровня C1 (письменный, устный).
• Опыт работы в организации деловых поездок (от 3 лет минимум).
• Знание специфики корпоративного тревел-менеджмента.

Будем преимуществом:

• Опыт работы с организацией деловых поездок в корпорациях (ИТ, банки, телеком и т.п.)
• Умение эффективно работать в режиме многозадачности с большими объемами информации, умение быстро реагировать на поставленные задачи и изменяющиеся условия.
• Грамотное планирование времени и приоритезация задач.
• Знание процесса оформления виз в разные страны.
• Опыт взаимодействия с поставщиками услуг (авиакомпании, гостиницы, транспортные компании), знание онлайн-платформ для бронирования (Aviasales, Booking, Expedia и т.д.)
• Лояльность и участливость к запросам клиента, желание решить проблему клиента.
• Способность оперативно принимать решения в условиях многозадачности.
• Опыт работы с Jira и CRM
• Готовность предлагать и внедрять новое в процессы.
• Умение принимать решения и нести за них ответственность.
• Умение решать конфликтные ситуации в кратчайшие сроки.

• Офис в бизнес-центре на ст.м. Курская
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (или с 10:00 до 19:00)
• Возможность работы из офиса или гибрид
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Хорошая атмосфера в молодом и дружном коллективе
• Завтраки и фрукты на полдник в офисе
• Оформление по Трудовому Кодексу