Старший администратор
Старший администратор
Москва, Студенческая улица, 40
Описание вакансии
-
Организация работы регистратуры:
- Распределение задач среди администраторов, контроль за их выполнением.
- Составление графика работы сотрудников.
- Встреча и приветствие пациентов, создание доброжелательной атмосферы.
-
Координация записи пациентов: - Контроль за расписанием врачей, предотвращение накладок. - Обработка входящих звонков и личных обращений. - Напоминание пациентам о визитах (звонки).
-
Документооборот и отчетность:
- Ведение электронной базы пациентов, проверка актуальности данных.
- Оформление первичной документации (договоры, информированные согласия).
-
Взаимодействие с подразделениями:
- Связь с врачами, медсестрами, бухгалтерией
- Решение конфликтных ситуаций с пациентами.
-
Контроль качества сервиса:
- Обучение новых администраторов стандартам работы.
- Мониторинг удовлетворенности пациентов, сбор обратной связи.
- Соблюдение медицинской этики и конфиденциальности (согласно 152-ФЗ).
- Высшее образование
- Опыт работы в должности администратора от 2-х лет (желательно в медицине)
- Опыт руководства командой от 1 года
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office).
- Умение работать в многозадачном режиме, стрессоустойчивость.
-
Коммуникабельность, доброжелательность, тактичность.
-
Внимательность к деталям, ответственность.
-
Знание основ медицинского документооборота
-
Медицинское образование (не обязательно, но приветствуется).
- Работа в государственном учреждении
- График работы: пн-пт. с 09:00 до 17:00.
- Оформление и отпуск по ТК РФ.
- Шаговая доступность от ст.метро/МЦК Кутузовская, ст.метро Студенческая (ул. Студенческая, д. 40)