Директор по послепродажному обслуживанию (сельскохозяйственная техника)

«КУЗНИЦА» — входит в состав крупного холдинга KOBLIK GROUP и является эксклюзивным дилером собственных российских заводов: «Воронежсельмаш», «РОМАКС», завода бренда «KOBLIK» и официальным дилером ведущих мировых производителей сельскохозяйственной техники и оборудования.
✔️ 20+ лет на рынке.
✔️ 14 регионов присутствия.
✔️ Полный цикл услуг: от подбора техники до гарантийного обслуживания.

Мы создаем решения, которые помогают фермерам и агропредприятиям повышать эффективность работы.

Основные обязанности:

• Стратегическое и операционное планирование деятельности направлений бизнеса - "Услуги сервиса" и "Продажа запасных частей";
• Обеспечение прироста финансовых показателей (прибыль, валовая выручка) по направлениям бизнеса - "Услуги сервиса" и "Продажа запасных частей";

• Разработка, реализация и управление проектами развития послепродажного обслуживания с/х техники;

• Разработка и контроль бизнес процессов послепродажной поддержки по всем регионам, контроль всех этапов работы подчиненных служб;

• Разработка и внедрение мероприятий по повышению лояльности клиентов и продвижению продукта и качества услуг на рынке;

• Анализ и прогнозирование развития рынка, бизнес-планирование;

• Личные переговоры с ключевыми клиентами, удержание и увеличение доли рынка. Решение сложных вопросов;

• Формирование оптимальных цепочек поставок запасных частей (поиск новых партнёров, параллельный импорт);

• Разработка ценовой политики на запасные части и услуги сервиса;

• Разработка систем мотивации персонала, стандартов продаж для служб послепродажного обслуживания;
• Техническая поддержка, выезды в региональные филиалы, своевременное решение технических проблем и жалоб клиентов;

• Обеспечение своевременности, качества и полноты операционных отчетов и прогнозов для руководителей компании с необходимой периодичностью;

• В подчинении: отделы продаж запасных частей, сервисные службы по регионам (12 дилерских центров), отдел закупки запасных частей, специалист по гарантийному обслуживанию.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в аналогичной позиции в сфере продаж (В2В), в сфере сервисного обслуживания (спецтехника, а/м);
• Знание основных принципов управления экономикой и финансами предприятия, бюджетирования и управленческой отчетности, знание основ менеджмента;
• Опыт создания бизнес-процессов;
• Знание и понимание рынка современной сельскохозяйственной техники;
• Развитые управленческие компетенции (стратегическое планирование, определение целей, постановка задач, организация и контроль работы отделов);
• уверенный пользователь ПК, знание MS Office, знание 1С, 1С ERP;
• опыт управления территориально разрозненной командой.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Прозрачная заработная плата, готовы обсуждать (оклад + KPI (годовой бонус));
• Предоставляем служебный брендированный автомобиль, сим-карта, ноутбук;
• График: пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 17.00; Периодические Выезды в региональные дилерские центры;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск (28 календарных дней);

• Современный офис в новом Бизнес-центре "Прайм Тайм";

• Оплачиваемая парковка в 7 минутах ходьбы от БЦ;

• Ароматный кофе по утрам и вкусные тематические дни с угощениями;

• Увлекательные корпоративные путешествия и весёлые праздники;

• Команда единомышленников, мы всегда готовы помочь, подсказать, поделиться опытом.