Тренинг-менеджер

Компания «Волконский» с гордостью возрождает лучшие традиции европейского ремесленного хлебопечения, воссоздавая забытые каноны знаменитых русских дореволюционных булочных.
Пекарня «Волконский» открыла свои двери в сердце Москвы в 2005 году, на пересечении Малой Бронной и Садового кольца, и с тех пор уверенно занимает лидирующие позиции на рынке.

Наша уникальность заключается в бескомпромиссном отношении к качеству. Каждый день на нашем производстве выпекается около 800 круассанов и 400 багетов, а в праздничные дни это количество удваивается!
Мы следуем классическим французским рецептам, чтобы каждый кусочек приносил вам истинное удовольствие.
Сегодня в Москве уже открыто 15 кафе-кондитерских.

Если Вы: любите людей и свою профессию, энтузиаст своего дела и «играющий тренер», умеете зарядить других, менять и вдохновлять, менять внутренние установки людей, влиять и мотивировать сотрудников и коллег, выстраивать системно свою работу, охватывая обучение в сетевом масштабируемом ритме – будем рады познакомиться!

• Создание и проведение тренингов, создание обучающих материалов;
• Разработка мероприятий по улучшению клиентоориентированности;
• Реализация программы стажировки и адаптации;
• Проведение тренингов:

1. Welcom-тренинг
2. стандарты сервиса, типология клиентов, конфликты
3. сервис и клиентоориентированность
4. наставничество и полевое обучение
5. техника продаж
6. работа с жалобами и возражениями
7. обучение по продукту, очные и онлайн тренинги по продукции, витринам, мерчандайзингу и выкладке

• Тестирование сотрудников, анализ результатов;
• Анализ обратной связи от клиентов;
• Запуск и администрирование СДО, LMS.
• Создание контента для СДО Ispting (презентации, электронные курсы, видео, фото для программ обучения)

Ожидания:

• Высшее образование, желательно по специальности: управление персоналом, психология или наличие дополнительного профессионального образования по направлению;
• Опыт работы тренинг-менеджером/менеджером по обучению;
• Готовность к многозадачности и работе с большими объёмами информации;
• Ожидаем ответственного, системного и качественного подхода к выполнению задач;
• Внимательность к дедлайнам, ориентация на результат;
• Активная жизненная позиция и коммуникабельность.

Условия:

• Конкурентноспособная оплата: оклад + премии (обсуждаем на собеседовании с успешными кандидатами);
• Работа в стабильной и растущей компании, возможность карьерного роста;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2, с 10:00-19:00, ненормированный подход в проектных задачах;
• Работа "в полях" и в офисе 20% на 80%;
• Компенсация проезда при разъездной работе, вкусный кофе за наш счет.