Оператор клиентской поддержки

Наш клиент — технологичный сервис парковок с дистанционным управлением “Просто место”. Без охранников, пропусков и нервов. Машина подъехала — шлагбаум открылся. Магия? Нет — качественная поддержка.
Сейчас находится в поисках Оператора клиентской поддержки, который станет голосом нашего сервиса. Спокойным, уверенным, решающим.
________________________________________
Что делать:
● Отвечать на обращения клиентов (телефон, чат, email)
● Помогать: "не открывается шлагбаум", "забыл внести номер", "куда делись деньги?"
● Решать быстро, вежливо и до конца — без отписок
● Работать в CRM и нашей системе доступа
● Поддерживать базу знаний — ты не «бот», ты строишь сервис
● Чётко соблюдать инструкции и быть тем, кто «разруливает», а не разводит руками
________________________________________
✅ Тебе точно к нам, если:
● У тебя грамотная речь и быстро соображаешь
● Умеешь оставаться спокойным даже с нервными клиентами
● С компьютером на «ты», с телефоном — на «мы»
● Уже работал(а) в поддержке или call-центре — будет плюсом
● Любишь решать задачи, а не перекладывать их
________________________________________
Что по условиям:
● Оклад: 45 000 ₽ на руки
● Премия до 9 500 ₽ за скорость, качество и безошибочность
● График: ⅓ (сутки через трое)
● Полностью удалёнка — работай из дома, хоть в тапочках
● Обучение, чёткие инструкции, команда, которая не бросит
● Перспективы роста — мы быстро растём и продвигаем своих