Заместитель руководителя службы приема и размещения

Ищем коллегу в дружную команду отеля «Intourist Kolomenskoe» 4*.

Отель расположен недалеко от Москва-реки всего в 10 минутах от метро Каширская, находится под управлением лидирующей гостиничной компании в РФ - Cosmos Hotel Group.

Обязанности:

• Check-in/cheсk-out гостей по стандартам гостеприимства
• Ответы на вопросы и просьбы гостей, решение конфликтных ситуаций
• Предоставление информации гостям по запросам
• Взаимодействие с другими службами отеля
• Работа с кассой
• Руководство сотрудниками смены
• Обучение и адаптация новых сотрудников
• Проведение тренингов, написание SOP
• Работа с отзывами
• Финансовая отчетность
• Бронирование номеров
• Аудит
• Замещение руководителя службы во время отпуска

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности или в должности старшего администратора отеля/менеджера/ супервайзера СПиР
• Знание программы Opera (желательно) или аналогичной программы

Условия:

• График работы плавающая пятидневка (выходные в будние дни), возможны ночные смены
• Официальное трудоустройство
• Премии за продажи завтраков, номеров по RACK и UpSell
• Бесплатные обеды и ужины
• Бесплатное посещение фитнес-зала
• Возможно проживание по согласованию